“真不知道是不是應(yīng)該繼續(xù)堅(jiān)守在這個(gè)陣地上。”智聯(lián)招聘員工李宇(化名)無(wú)奈地對(duì)記者說(shuō),最近發(fā)生的事情讓他十分困惑。先是公司因投資人和管理層意見(jiàn)不合而曝出內(nèi)訌,CEO趙鵬在內(nèi)的4名高管被投資人解職,“更重要的是現(xiàn)在網(wǎng)站上出現(xiàn)大量的以‘黑中介’為代表的虛假信息,對(duì)求職者造成的傷害越發(fā)嚴(yán)重。”李宇說(shuō),看起來(lái)形勢(shì)越來(lái)越不妙。 事實(shí)上,自2008年金融危機(jī)后,網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)一直未從重創(chuàng)中恢復(fù)元?dú)?,三大招聘網(wǎng)站(智聯(lián)招聘、中華英才、前程無(wú)憂)財(cái)報(bào)巨虧。同質(zhì)化惡性競(jìng)爭(zhēng)、商業(yè)模式缺乏創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展遭遇資金瓶頸等一系列的問(wèn)題正在考驗(yàn)著整個(gè)招聘服務(wù)業(yè)。 “黑中介”橫行 大學(xué)生王杰希望找份兼職,他在智聯(lián)招聘上投了簡(jiǎn)歷,沒(méi)想到第二天一早就接到了一個(gè)招聘匯源果汁[5.18 -0.39%]促銷員的電話。到了面試現(xiàn)場(chǎng),他發(fā)現(xiàn)根本不是促銷員的招聘現(xiàn)場(chǎng),而是一家中介公司。 涉世未深的王杰在該公司賣力游說(shuō)后交納了200元中介費(fèi)并與對(duì)方簽訂了一份《商務(wù)咨詢委托協(xié)議書》,并被要求不許將求職信息外泄。在之后的一個(gè)月時(shí)間里,王杰未得到果汁促銷員的工作,該中介提供了一個(gè)路邊發(fā)放宣傳單的工作,被王杰拒絕。 王杰說(shuō),他找兼職其實(shí)想直接聯(lián)系用人單位,但沒(méi)想到還是被中介公司以冒用其他公司的名義騙了過(guò)去。 在濰坊智聯(lián)招聘網(wǎng)站上提供的嚴(yán)防陷阱提示中這樣寫道:“通過(guò)中介找工作,先要在網(wǎng)上或通過(guò)工商部門查詢?cè)撝薪楣镜馁Y質(zhì)等信息,同時(shí)盡量選擇政府部門開(kāi)設(shè)的或其他知名度較高的招聘網(wǎng)站和人才市場(chǎng),這樣各方面安全均會(huì)有保障。” “這簡(jiǎn)直就是一記響亮的耳光!”王杰說(shuō)。 在記者的調(diào)查中,智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂等多家招聘網(wǎng)站,涉嫌發(fā)布的虛假招聘信息無(wú)處不在,以所謂的“黑中介”居多。這些“黑中介”沒(méi)有介紹、沒(méi)有面試、沒(méi)有具體聯(lián)系方式和地址,只要繳納“確認(rèn)金”就算應(yīng)聘成功。 李宇對(duì)記者說(shuō),招聘網(wǎng)站很難對(duì)這些公司發(fā)布的招聘信息進(jìn)行審核,“只能等求職者投訴反饋后,網(wǎng)站才能根據(jù)情況進(jìn)行相應(yīng)的處理。至于如何處理,還要另說(shuō)。” 據(jù)了解,智聯(lián)招聘網(wǎng)站對(duì)于用人單位發(fā)布招聘信息采用的是會(huì)員制方式。最低級(jí)別為月度會(huì)員,每月收費(fèi)500元,可發(fā)布15條招聘信息、下載30份求職者簡(jiǎn)歷。而最高的則是年度B型和C型會(huì)員,會(huì)費(fèi)10000元/年,前者可發(fā)布150條招聘信息、下載1000份簡(jiǎn)歷,后者可發(fā)布500條招聘信息、下載 300份簡(jiǎn)歷。另行購(gòu)買職位發(fā)布僅需20元/次。 王杰在網(wǎng)上向網(wǎng)友描述了自己的經(jīng)歷,并提醒大家不要上當(dāng),網(wǎng)友的回復(fù)讓王杰感到無(wú)奈:“智聯(lián)招聘按照各種不同的套餐收費(fèi),如果只是幾百塊的一個(gè)小招聘啟事,也需要找人去特地核實(shí)其營(yíng)業(yè)執(zhí)照是否真實(shí),成本是相當(dāng)巨大的。” “難道成本高就不管了嗎?”王杰反問(wèn)。 招聘網(wǎng)站不差錢 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘的基本模式來(lái)源于Monster。1997年,中華英才網(wǎng)率先在中國(guó)復(fù)制了Monster的商業(yè)模式。之后,前程無(wú)憂和智聯(lián)招聘也加入了模仿者的行列。Monster的模式開(kāi)始被不斷復(fù)制,并得到了投資者的追捧。 此后,三家競(jìng)爭(zhēng)者選擇了一致的策略:通過(guò)一切手段迅速打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,之后再盈利。中華英才網(wǎng)原總裁張建國(guó)曾表示:“我們甚至?xí)?0%以上(費(fèi)用)用于市場(chǎng)投入。”“如果這個(gè)機(jī)會(huì)錯(cuò)過(guò)了,市場(chǎng)地位再想爭(zhēng)回來(lái)的話,花費(fèi)將會(huì)是4倍以上。” 2006年,引入了戰(zhàn)略投資者M(jìn)onster的中華英才網(wǎng),邀請(qǐng)著名營(yíng)銷策劃人葉茂中做品牌營(yíng)銷,推出了《超人篇》系列廣告。幾乎同時(shí),在北京建國(guó)門地鐵站,中華英才網(wǎng)一口氣將148個(gè)廣告牌放在一起,如果按照每個(gè)廣告3米的寬度,整個(gè)廣告在四五百米之間。 與此同時(shí),智聯(lián)招聘找到了黃健翔做形象代言人,之后和徐靜蕾的聯(lián)手,曾讓智聯(lián)招聘名噪一時(shí)。2007年下半年開(kāi)始,前程無(wú)憂也開(kāi)始有意地增加了推廣費(fèi)用,第一季度3000萬(wàn)美元左右,到了第四季度就達(dá)到5500萬(wàn)美元。也是從這個(gè)時(shí)候開(kāi)始,由羅家英代言的前程無(wú)憂的廣告開(kāi)始上演。 據(jù)統(tǒng)計(jì),2008年,智聯(lián)招聘、中華英才、前程無(wú)憂在互聯(lián)網(wǎng)上的品牌廣告投放金額分別為1.1億元、5000萬(wàn)元、2000萬(wàn)元。據(jù)尼爾森一份報(bào)告顯示,中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘分列2008年Top5廣告主的前三名和前五名,兩者的廣告投入按廣告刊例價(jià)計(jì)算分別達(dá)到了3億元和2.7億元。 在大量燒錢圈地的同時(shí),低價(jià)招商成為了招聘網(wǎng)站共同的策略。據(jù)媒體報(bào)道,智聯(lián)招聘在2009年搞傾銷策略,其價(jià)格越來(lái)越低,比前程無(wú)憂、中華英才等同行都要便宜。幾年之內(nèi),只見(jiàn)瘋狂的市場(chǎng)投入、激烈的價(jià)格戰(zhàn),公司成本和服務(wù)質(zhì)量都被拋在了一邊。 無(wú)法根治的痼疾 “目前三大招聘網(wǎng)站之間的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)白了就是:廣告、廣告、再?gòu)V告,花錢很多,賺錢卻很少,這可以說(shuō)是招聘行業(yè)20年來(lái)一直未變的模式,從而造成了惡性循環(huán)。”天際網(wǎng)CEO林廷翰對(duì)記者說(shuō)。 “VC介入招聘行業(yè)的時(shí)間已經(jīng)不短了,卻始終沒(méi)有看到清晰的回報(bào),尤其是近年三大招聘網(wǎng)站接二連三地?fù)Q帥,在一定程度上打擊了VC對(duì)這一行業(yè)的投資信心。”李宇說(shuō)。 2009年年初,中華英才網(wǎng)原CEO張建國(guó)宣布離職;年中,智聯(lián)招聘原CEO劉浩離職;年末,前程無(wú)憂原CFO呂自強(qiáng)宣布離職。 讓這些CEO們無(wú)法解決的問(wèn)題大量存在:目前的招聘網(wǎng)站缺少差異化,不僅商業(yè)模式相同,而且在主要的業(yè)務(wù)上也大同小異;招聘信息虛假或者過(guò)時(shí),影響用戶的求職體驗(yàn);缺少技術(shù)創(chuàng)新,人才供求雙方無(wú)法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)在線地溝通和了解等。 今年畢業(yè)的徐某在一家招聘網(wǎng)站上注冊(cè)提供信息后,本打算找一份合適自己的工作,可沒(méi)過(guò)幾天,他頻頻收到了很多培訓(xùn)班、保險(xiǎn)公司等機(jī)構(gòu)近乎騷擾的電話,這讓他十分困擾與氣憤,無(wú)奈之下只好更換了聯(lián)系方式。他懷疑是招聘網(wǎng)站將他的信息泄露給了這些機(jī)構(gòu)。 伍億人才招聘網(wǎng)CEO吳強(qiáng)表示,在網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)中,網(wǎng)上信息認(rèn)證困難、虛假信息和不嚴(yán)肅行為的入侵,同樣是目前阻礙網(wǎng)絡(luò)招聘發(fā)展的極大難題。
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